Você faz maravilhas com Leite Moça!

Hoje vou falar sobre esta delícia! Um sucesso presente em grande parte dos lares brasileiros. Prestem atenção nesta história e vocês verão como dois fatores foram fundamentais para seu êxito:

1) o produto foi e ainda é muito bom
2) a Nestlé observou e aprendeu os hábitos de seus consumidores, transformando o produto naquilo que a gente queria


O leite condensado Moça começou ser fabricado no Brasil em 1921 e, na ocasião, nada mais era do que um leite que não necessitava de geladeira para ser conservado - os refrigeradores elétricos só desembarcaram por aqui em 1928! Assim, o Leite Moça, na época chamado de MilkMaid, era uma maneira prática de estocar leite (bastava depois diluí-lo em água e tomar - já vinha, claro, adoçado (íssimo!). Como o nome era difícil de ser pronunciado por nós brasileiros, e considerando a moça da embalagem, o produto ficou conhecido pela população como o Leite da Moça. Aí já está o resultado da observação da Nestlé, que logo mudou o nome do produto de Milkmaid para o mais adequado, Leite Moça.

Como todos sabem, nós brasileiros, amamos uma sobremesa, um docinho, um confeito beeemm açucarado. Assim, a Nestle não deve ter ficado surpresa ao constatar que as consumidoras estavam criando muitas receitas a partir do leite condensado, desvirtuando seu uso original. Foi uma questão de tempo até que a própria fabricante "abraçasse" esta nova idéia de produto e o Leite Moça deixasse de ser considerado como "leite para diluir" e passasse a integrar a categoria dos ingredientes culinários. Mais uma vez, a transformação partiu das consumidoras e foi assimilada pelo fabricante (eu adoro esta história)!

De 1940 a 1970, inspirada em suas consumidoras, a Nestlé passa então a comunicar, criar e ensinar novas receitas com Leite Moça.


A Nestlé, sempre atenta às mudanças na sociedade, percebe que as mulheres não são mais as mesmas, que têm menos tempo, que trabalham mais e que estão encontrando satisfação em atividades fora de casa. Notam outra mudança no comportamento das mulheres: elas não precisam mais cozinhar a sobremesa preferida do filho para demonstrar seu amor por ele. Pensando nos novos tempos, lança então versões mais práticas de produtos e sobremesas consagradas pelo consumidor: o pudim de leite pronto, que só precisa ir à geladeira, as latinhas de Moça Fiesta, em que os docinhos só precisam ser enrolados e transformados em bolinhas, e, resultado de mais uma observação de um hábito dos consumidores: doce de leite feito à partir da fervura da lata do leite Moça - lançam as latinhas com o docejá pronto. Tudo isso significava praticidade e rapidez.

Por fim, a Nestle lança outras inovações com seu leite condensado, mas todas são resultado de observação das práticas de suas consumidoras: o (terrível) hábito de tomar o leite condensado direto da latinha deixa de ser tão feio quando a gente vê a criança com o sachê na boca - muito menor e mais fácil de controlar da quantidade do doce. Também lançaram a "bisnaga" de Leite Moça, assim dá para colocar o doce na salada de frutas de uma maneira mais elegante e não nos deparamos mais com uma lata aberta na geladeira, contendo o que sobrou do produto.

É isso, gente! A Nestlé é uma grande marca, seu Leite Moça é incrível, e seu pessoal de marketing sempre soube que o segredo estava sempre, sempre, com os consumidores. Eles viram, aprenderam e lucraram.

E amanhã tem mais...